1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Éclat Capillaire (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous », « votre ») lors de l’utilisation du site https://éclatcapillaire.fr/.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Données de connexion et de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation.
- Informations relatives aux transactions : détails de paiement, adresse de facturation et de livraison.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et de la relation client.
- Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse de performance du site.
- Conformité aux obligations légales et réglementaires.
- Envoi de communications marketing et promotionnelles (sous réserve de votre consentement).
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (commande et livraison de produits).
- Consentement (abonnement à notre newsletter, acceptation des cookies).
- Obligation légale (facturation, garantie, litiges).
- Intérêts légitimes (études de marché, sécurisation du site).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Prestataires de paiement et de logistique.
- Partenaires marketing et publicitaires (si consentement donné).
- Autorités administratives et judiciaires en cas d’obligation légale.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données selon les durées suivantes :
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction.
- Données de transaction : 10 ans (obligation comptable).
- Cookies et données analytiques : 13 mois.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : modifier vos informations inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : refuser certains traitements.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire disponible sur notre site.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec indication de la date de modification.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.
Dernière mise à jour : [Date du jour]